做课程顾问好不好?
作为一名课程顾问,我觉得这个职位很有前途也很有意义 其次,我觉得做好一名课程顾问,需要具备很多的素质和能力 最后,我想谈谈如何做好一名课程顾问
1.良好的心理素质 客户的第一印象很重要,一个连自己都不能够肯定的人,是很难取得他人的信任的,特别是作为一个销售职业,要善于自我激励,给自己一个良好的心理暗示,让自己能够从容面对客户的质疑与质疑。
2.专业的知识技能 课程顾问主要的工作就是销售课程,因此对课程的深度以及广度和行业知识都要很熟悉。不仅如此,还要了解客户的心理,学会分析客户的需求,有的放矢才能更好的达到销售的目的和效果。
3.过硬的人际交往能力 人都是一种社会性动物,每个人都需要与他人进行沟通、相处,作为课程顾问,尤其要注意提高自己的沟通能力,这是做好一切的基础。 在和客户沟通的过程中要学会聆听,懂得观察,从细微处发现客户的需求,做出相应的对策。在得到客户的认可后,还要懂得有效的跟进,将之前的沟通成果利用起来,为成交打好坚实的基础。
4.全面的自身综合素质 一个好的客服不单单只是专业技能强,更重要的是还必须要具备良好的心态和精神状态;因为一个好的服务态度能够影响到顾客对整个公司的评价。而且还需要有扎实的销售基础与语言组织能,这样才能在面对不同的客户时,都游刃有余。 当然,还要有自己的特色和长处,不管是幽默的语言还是快速的反应,都会让你更受欢迎! 如果能把以上几点做好的话,那基本就可以成为一个优秀的课程顾问啦~加油吧!