移民公司福利好吗?
我2017年加入,当时移民行业还没有那么大,全国大概就几百人吧! 我是属于内推的,直接由总公司派到分公司,没有面试,直接入职。
刚开始进入这个行业,我觉得自己很幸运,因为我的英语不是特别好,所以只能做简单的工作,但是总公司的客户都是海外高端客户,需要很好的英语沟通和书写能力。我觉得自己的英文水平还不能够达到做业务的要求。 所以,我每天就是看邮件,打电话,约访谈意向,录资料,整理档案等等,做一些基础工作。 因为刚接触这个环节,很多流程都不熟悉,而且又着急给客户办,所以总是犯错,被总公司骂的很惨,基本上每天下午都会挨骂,而且是疯狂喷你那种,真的感觉快要崩溃了。
就这样,过了两个月,因为一直处在紧张的氛围中,我感觉自己的状态也不是很好。刚好这个时候有个客户办理完结,准备回国了,需要把我调过去跟单。 跟单对我来说是一个新的领域,我需要学习的地方有很多。但是,因为我之前有客服的经验,所以很多东西我也都能搞定。跟单最重要的是要跟进过程,然后协调各方资源,最终促成合作。在这个期间你要了解每个客户的诉求点和痛点,然后满足他们的需求,这样才会增加签单的概率。
在跟客户沟通的过程中,有的客户会因为你的专业度认可你,然后对你非常信任,你们可以聊很多感兴趣的话题,这样的沟通氛围会让你觉得跟客户打交道是一件很愉快的事。 而有的客户会比较难以相处,因为行业差异,你们之间的沟通可能会被阻隔,你需要花时间去了解对方,然后消除彼此的隔阂,这样才能推进项目。 在这一行,你所接触的每一个人,每一个客户都有可能是你的潜在客户,所以要学会礼貌待人,保持良好的沟通能力,为自己积累人脉。